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    微信上线“朋友留言自动展示”新功能,引发了无数争议…

    来源: ag8亚游集团营发布时间:2018-04-11 21:02:22
     4月9日下午,微信公号悄然上线了一个新功能:朋友留言自动优先在公号评论区展示,且无需公号作者审核就会自动进行展示,如下图。

    微信上线“朋友留言自动展示”新功能,引发了无数争议……
    微信上线“朋友留言自动展示”新功能,引发了无数争议……

    微信的每一次更新,往往都会引发业内诸多猜想与关注,但这一次的更新,却有点初看起来让人摸不着头脑——它到底为了解决什么样的问题而出现?以及究竟能为用户带来怎样的价值?

    每一个产品功能诞生的背后,一定都会有许多考量,很多时候,站在用户的视角,可能是很难理解一个产品经理的思路的。我们觉得,也许带着大家一起以一个“产品Maker”的角度去解构一些有意思的新产品功能,或许会是件有趣的事。于是,我们在三节课的用户中拉着20多位资深的产品经理和运营从业者对于“微信究竟是出于怎样的考虑决定要做出这样一个功能”这一话题进行了讨论,并得到了许多有价值的观点与信息。

    以下,把这些信息分享给你。其中,一些我们觉得比较有价值的观点都进行了加粗。

     

    1、微信为什么会做这样一个功能?

    “我的猜想:对有的产品来说,是有基本价值原则的。比如说我要是觉得什么东西最重要,就会优先展示相应的信息。对微信来说,熟人和朋友的信息优先可能是它的产品原则,这个原则体现在各个地方,比如:朋友圈排序会隐藏一些跟你互动低的好友的动态。

    所以,我觉得这个功能或许没有后续,很可能仅仅就是微信的一个产品价值观:熟人的信息更有价值,于是就优先在留言区展示了。”

    ——Z同学,网易产品经理

     

    “逻辑想不清楚,但想到豆瓣的书评影评也是这么个逻辑,好友优先显示,再显示精选评论。那就有一个场景,如果是好友都关注的公众号,或者是(特别是)爆款文章,能看到好友对这件事情的态度吧。”

    ——J同学,B站运营

     

    “这个功能,也许是为了增加更多的互动性,现在的公众号打开率都在下降,这种有互动性的东西,还是蛮有趣的。”

    ——G同学,网易运营

     

    “我感觉,优先看到朋友留言可以提高好友间的互动率。比如说,在留言区点赞是一种互动行为,而看到朋友的留言,可能会提高点赞出现的频次,制造更多互动可能。

    又或者, 你突然在一个关注很久的号下看到了一个朋友的留言,就想逛菜市场的时候突然遇到了好朋友,还是很惊喜的。你接下来会可能截图发给朋友吧,我看到你的留言了或者原来你也在关注他,于是产生了进一步的互动,能提升好友间的互动率。”

    ——S同学,水滴互助运营负责人

     

    “留言功能的目的一般是增加粉丝与内容之间的讨论、反馈、达到交流和互动的效果。公众号与其他平台不一样的是用户之间是没办法相互评论,互动仅限于点赞之交,多数互动还是由作者与粉丝之间的互动。

    现在把好友留言和陌生人留言做一个很明显的区分,最表面的目的肯定是希望在你的社交关系圈内发生更多的互动,我觉得这个很可能就只是第一步,后面会开放好友之间的留言回复讨论。”

    ——T同学,虎扑运营

     

    “我觉得首先可以增强留言区的社交属性,现在只要我们是朋友,就可以直接跳过运营者的筛选,看到朋友的留言,这与微信一直强调的熟人社交属性相关;

    第二,好友点赞更加方便,更容易找到自己朋友的留言;

    第三,留言朋友可以看到,用户在发言的时候也会更加谨慎,无形中多了约束力。”

    ——H同学,三节课内容实习生

     

    “我简单和一个微信的朋友聊了下,得到的信息是,微信留言区的留言数相比之前有很大提升,完了专门看留言的人数也有很大提升。这也就意味着,留言区现在是一个有更多人玩有更多人看的地方了,然后微信团队就想着在这里增加一些社交属性的玩法,让留言区增加一些新的互动元素。

    但是团队内部现在收到的反馈负面居多。主要的负面反馈来自于: 让人感觉没有隐私,感觉很奇怪。”

    ——H同学,某大厂运营


    2、为什么要有“好友留言无需审核”?

    你们不觉得只显示精选留言一定程度上是公号运营者官方在欺骗粉丝嘛?精选只会给你看到好的那一面。把没上精选的好友留言显示出来,也能显示更多元化的一些观点。”

    ——M同学,某厂产品经理

     


    3、这个功能会带来哪些好与不好的体验?

    大家眼中的好的体验——

    我觉得这个功能直接提高了留言质量。对运营公众号的人来说,倒是挺开心的。对那些有展示欲望的人来说,无论会不会被公众号选为精选,至少我朋友都能看到;对那些没有展示欲望,但想提意见的人来说,他们会换一个渠道;对还有一些不仅没展示欲望,还占着“公众号不认识我”瞎喷的人,就不会太肆意。”

    ——P同学,美团点评运营

     

    “我要是看到很多朋友都在一篇文章里留言,会增加文章的背书,我可能会更愿意耐心去看一看文章。”

    ——X同学,三节课社群运营

     

    “对于用户来看,感觉有几个好处——

    1、我想要有一种熟悉度的认同感,当我看到我的好友都评论了,那么我对这篇文章的兴趣就会增加很多,比如重新认真读一遍文章。

    2、基于熟人社交,容易产生更多的互动。比如我突然在一片文章里面看到你的名字了,我就可以基于这个与你产品互动,比如私聊等等。

    3、有个限制,有认识的人在,就不会放肆。”

    ——D同学,网易运营


    大家眼中可能会形成的不好的体验——

    “运营者置顶的留言,没办法在最高位突出。公号留言区的留言排序同时存在“朋友精选”、“置顶”、“点赞排序”三套逻辑,有点混乱了。

    另外,如果留言区只有一个你的好友留言,则你会在留言区看到两条一模一样的留言。”

    ——H同学,三节课内容实习生

     

    “我觉得,我的内容直接被朋友看到,我会少说很多话吧,我留言一般就两个场景,一是觉得内容戳中我,我想跟作者说点不能上墙的悄悄话,权当树洞了,二是底下留言里有傻逼,我想骂他。。。

    如果是现在这样,我两个场景都不会留留言了。。

    ——R同学,三节课社群运营

     

    “我觉得这个功能很烂。原因是——

    1.导向性太明确了,也就是告诉我不管号主同不同意我的话都会被一部分人看到,这部分人还是我的好友。那么我发表言论的时候更倾向于说一些自己圈子里面认同的话不一定是大众或者号主认同的话。那么越来越寻求自己圈子里面的人认同而不用管号主和其他人那么圈层固化可能会越来越严重。

    2.对于号主来说是一种权利的削弱,号主没办法控制每一条言论是否可见了,如果产生攻击号主的言论而自己圈子的人认可了引导成圈层偏见对于号主来说是很无奈的。也没办法控制。这样的事件一旦发生几件号主的一些权益得不到保障的情况下优质内容可能会是一个问题,号主存在迁移到头条等的可能性。

    3.本来信息流大战腾讯新闻已经输了,能不能把优质内容拉回来的重任交给了微信,而微信却上了一个有可能损害号主利益的功能,这个信号实在是不应该。”

    ——S同学,某小厂产品经理


    一些其他大家想到的有趣的应用场景——

    “基于这个倒是可以做一些运营了, 比如,转发给你的朋友,在这里留言,超过20个留言的截屏回复,获得xxx一张。”

    ——B同学,某资深不正经产品经理

     

    “如果留言区要集赞就方便了,朋友一打开就能看到我的留言,不用一个个找了。”

    ——Y同学,鸟哥笔记运营

     

    “是否存在某些通讯录好友联络少,但因为共同关注的公众号,看到对方精彩的留言而跟对方重新建立联系?”

    ——Q同学,某司产品经理

     

    以上,即为围绕着微信“朋友留言优先展示”这一功能的一些有价值的观点和讨论。所有立场均不代表三节课官方立场,仅供参考。

    最后,也想强调一下,在一个人人不分高下张口闭口都喜欢大谈战略、融资、趋势的行业中,三节课希望更多一线从业者们都能如本文一般,可以更踏实、更落地的去研究和思考一些产品设计和运营事件背后的具体操作逻辑,也许它们才会对你更有价值和指导意义。

    (完)

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